AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen der Panapharma GmbH
Stand: 14.04.2026
§ 1 Allgemeines
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge und Geschäftsbeziehungen zwischen der Panapharma GmbH, Töllergasse 13/1/124, 1210 Wien (im Folgenden „Panapharma“) und Verbrauchern oder Unternehmern (nachfolgend tlw. einheitlich „Kunde“).
Zu den Leistungen von Panapharma gehören insbesondere digitale und gedruckte Produkte (z. B. Ausarbeitungen, Skripten), Dienstleistungen, die über Applikationen, Webportale oder in anderer Form entgeltlich bereitgestellt werden, sowie Leistungen im Bereich der Arbeitsvermittlung, insbesondere die Identifikation, Auswahl und Vermittlung von Kandidat:innen.
1.2 Maßgeblich ist jeweils die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültige Fassung dieser AGB.
1.3 Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn Panapharma ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zugestimmt hat. Dieses Zustimmungserfordernis gilt auch dann, wenn Panapharma in Kenntnis solcher Bedingungen Leistungen vorbehaltlos erbringt.
1.4 Für gesondert abgeschlossene Verträge, insbesondere Vermittlungsverträge mit Unternehmern, gelten diese AGB ergänzend. Im Falle von Widersprüchen gehen die Bestimmungen des jeweiligen Einzelvertrags vor.
§ 2 Geltungsbereich und anzuwendendes Recht
2.1 „Verbraucher“ ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. „Unternehmer“ ist jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
2.2 Für alle Verträge mit Panapharma gilt ausschließlich österreichisches Recht unter Ausschluss der Kollisionsnormen sowie des UN-Kaufrechts.
2.3 Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Wohnsitzstaates eines Verbrauchers bleiben unberührt.
§ 3 Vertragsschluss Waren und Dienstleistungen
3.1 Die Darstellung und Beschreibung von Waren oder Dienstleistungen auf www.pharmareferent.at stellt kein verbindliches Vertragsangebot dar.
3.2 Mit Absendung der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages ab.
3.3 Der Vertrag kommt erst mit Zugang der Auftragsbestätigung per E-Mail durch Panapharma zustande.
§ 4 Vermittlungsleistungen
Panapharma erbringt Vermittlungsleistungen ausschließlich auf Basis gesonderter schriftlicher Verträge.
§ 5 Bewerberschutz
Der Kunde ist verpflichtet, alle von Panapharma erhaltenen Bewerberinformationen vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben. Weitergehende Regelungen ergeben sich aus dem jeweiligen Vermittlungsvertrag.
§ 6 Zahlung und Rechnungslegung
6.1 Rechnungen sind, sofern nicht anders vereinbart, binnen 14 Tagen jeweils ohne Abzug fällig.
6.2 Bei Zahlungsverzug werden die gesetzlichen Verzugszinsen berechnet.
6.3 Alle Preise verstehen sich zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer, sofern nicht ausdrücklich Bruttopreise angegeben sind.
6.4 Verbrauchern stehen die im Bestellprozess angegebenen Zahlungsarten zur Verfügung. Rechnungen werden in der Regel per E-Mail im PDF-Format übermittelt.
§ 7 Nutzungsrechte
7.1 Sämtliche digitalen Inhalte von Panapharma sind urheberrechtlich geschützt. Der Kunde erhält mit Vertragsschluss ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht ausschließlich für den eigenen Gebrauch.
7.2 Eine Vervielfältigung der Inhalte ist ausschließlich für den eigenen privaten Gebrauch im gesetzlich zulässigen Umfang gestattet. Jede darüber hinausgehende Nutzung, insbesondere die systematische Speicherung, Digitalisierung, Verbreitung, öffentliche Zugänglichmachung oder Weitergabe an Dritte, ist ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung von Panapharma unzulässig. Dies gilt insbesondere auch für das Einscannen, Fotografieren, sonstige digitale Reproduzieren sowie die Weitergabe über Online-Plattformen, Marktplätze oder sonstige öffentliche oder halböffentliche Zugänglichmachungen.
7.3 Eine Weitergabe, öffentliche Zugänglichmachung oder sonstige Nutzung über den eigenen Gebrauch hinaus ist unzulässig.
7.4 Der Download digitaler Inhalte ist im Rahmen der technischen Möglichkeiten zulässig. Ein Anspruch auf wiederholte Zurverfügungstellung nach Verlust der Daten besteht nicht.
7.5 Der Zugang zu den Kursplattformen ist pro Account auf maximal zwei Endgeräte beschränkt; eine gleichzeitige Nutzung auf mehreren Geräten ist nicht möglich. Ein Gerätetausch ist maximal einmal pro Kalendermonat zulässig.
7.6 Kursverlängerungen: Der Kunde kann nach Rücksprache mit Panapharma eine Verlängerung des Kurszugangs buchen. Panapharma ist berechtigt, eine Verlängerung aus wichtigem sachlichen Grund vorzeitig zu beenden. In diesem Fall werden bereits bezahlte Entgelte für nicht genutzte Zeiträume anteilig erstattet.
7.7 Bei Verstößen gegen diese Nutzungsbestimmungen ist Panapharma berechtigt, den Zugang zu den Inhalten vorübergehend oder dauerhaft zu sperren sowie einen pauschalierten Schadenersatz in Höhe von € 3.000,– pro Verstoß geltend zu machen, sofern ein konkreter Schaden nicht oder nur schwer nachweisbar ist.
Erfolgt eine Weitergabe an mehrere Personen, erhöht sich der pauschalierte Schadenersatz um jeweils € 3.000,– pro weiterer Person.
Bei öffentlicher oder halböffentlicher Zugänglichmachung, insbesondere über Online-Plattformen, Marktplätze oder vergleichbare Dienste, gilt jeder nachweisbare Zugriff oder jede Weitergabe als eigenständiger Verstoß. Kann die konkrete Anzahl der Empfänger nicht festgestellt werden, wird vermutet, dass die Inhalte mindestens fünf Personen zugänglich gemacht wurden.
Die Geltendmachung eines darüber hinausgehenden Schadens bleibt unberührt.
§ 8 Lieferung von Waren und digitalen Inhalten
8.1 Die Lieferung physischer Produkte erfolgt innerhalb von sieben Werktagen an die vom Kunden angegebene Lieferadresse, sofern im Angebot keine andere Frist angegeben ist.
8.2 Digitale Inhalte werden an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse geliefert oder im Kundenkonto zum Download bereitgestellt.
8.3 Panapharma übernimmt keine Haftung für Übertragungsstörungen, die außerhalb ihres Einflussbereichs liegen. Der Kunde ist verpflichtet, Änderungen seiner Kontaktdaten unverzüglich mitzuteilen, um den Erhalt der Leistungen sicherzustellen.
§ 9 Eigentumsvorbehalt
Physische Waren bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der Panapharma.
§ 10 Kundenrezensionen
10.1 Gibt ein Kunde eine Rezension (bspw. auf der Webseite oder auf Google Maps) ab, räumt er Panapharma ein einfaches, zeitlich und räumlich unbeschränktes Nutzungsrecht zur Veröffentlichung, Vervielfältigung und Verbreitung in allen Medien (z. B. Website, Social Media) ein.
10.2 Kundenrezensionen geben ausschließlich die Meinung des jeweiligen Kunden wieder und spiegeln nicht zwingend die Auffassung von Panapharma wider.
§ 11 Gewährleistung
11.1 Gegenüber Verbraucher gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen, die Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre ab Ablieferung der Ware.
11.2 Gegenüber Unternehmern beträgt die Gewährleistungsfrist ein Jahr ab Ablieferung, soweit gesetzlich zulässig.
11.3 Im Übrigen gelten die gesetzlichen Bestimmungen.
§ 12 Haftung
12.1 Die von Panapharma bereitgestellten Inhalte dienen ausschließlich der allgemeinen Information sowie der Vorbereitung auf Prüfungen. Trotz sorgfältiger Erstellung erfolgt keine Gewähr für die vollständige Richtigkeit, Aktualität und Vollständigkeit der Inhalte.
12.2 Panapharma haftet nicht für Schäden, die nicht am Liefergegenstand selbst entstehen, insbesondere nicht für entgangenen Gewinn oder sonstige Vermögensschäden, soweit sie nicht auf grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz beruhen.
12.3 Bei leichter Fahrlässigkeit haftet Panapharma nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten); in diesem Fall ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.
12.4 Die Haftungsbeschränkungen gelten nicht für Ansprüche wegen Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz. Im Übrigen gelten zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen.
§ 13 Widerrufsrecht für Verbraucher
13.1 Kein Widerrufsrecht für Unternehmer
Für Verträge mit Unternehmern besteht kein Widerrufsrecht.
13.2 Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbraucher haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter die Ware erhalten hat.
Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Verbraucher Panapharma mittels einer eindeutigen Erklärung (Brief oder E-Mail) über seinen Entschluss informieren. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung.
Folgen des Widerrufs:
Panapharma erstattet alle vom Verbraucher erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der Standardlieferung. Mehrkosten, die sich aus einer vom Verbraucher gewählten, von der Standardlieferung abweichenden Versandart ergeben, werden nicht erstattet. Die Rückzahlung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat. Für die Rücksendung trägt der Verbraucher die unmittelbaren Kosten.
13.3 Erlöschung des Widerrufsrechts bei digitalen Inhalten und Dienstleistungen
Bei digitalen Inhalten (z. B. Downloads, E-Learning-Kurse, SC-Zugänge) erlischt das Widerrufsrecht, wenn der Verbraucher ausdrücklich zustimmt, dass Panapharma mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und bestätigt, dass er durch diese Zustimmung sein Widerrufsrecht verliert. Sofern diese Zustimmung nicht erteilt wurde, gilt die vierzehntägige Widerrufsfrist ab Vertragsschluss.
§ 14 Abonnement und Ratenzahlung (Akademie)
14.1 Panapharma bietet, für Produkte der Akademie (Kurse), folgende Zahlungsmodelle:
14.1.1 Einmalzahlung - Der Gesamtpreis wird unmittelbar bei Vertragsabschluss fällig und ist über die im Bestellprozess angebotenen Zahlungsarten zu bezahlen.
14.1.2 Abonnements - z. B. Zugang zum SC-Fragen-Tool, die jederzeit zum Monatsende gekündigt werden können.
14.1.3 E-Learning-Kurse mit Ratenzahlung - Bei Ratenzahlung ist eine Kündigung erst nach vollständiger Bezahlung des Gesamtpreises möglich; das Abonnement endet automatisch mit Erreichen des Gesamtbetrages.
14.2 Kommt der Kunde mit einer Rate in Zahlungsverzug, ist Panapharma berechtigt, eine Mahngebühr in Höhe von € 25,– zu verrechnen.
14.3 Kommt der Kunde mit auch nur einer Rate in Zahlungsverzug, ist Panapharma berechtigt, den gesamten noch offenen Restbetrag sofort fällig zu stellen.
14.4 Panapharma ist berechtigt, bei Zahlungsverzug den Zugang zu digitalen Leistungen bis zur vollständigen Zahlung ganz oder teilweise zu sperren.
§ 15 Streitschlichtung
Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit. Panapharma ist nicht verpflichtet, an einem Schlichtungsverfahren teilzunehmen, und bietet eine Teilnahme auch nicht an.
§ 16 Gerichtsstand
Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Wien, soweit gesetzlich zulässig.
§ 17 Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine solche ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.