Widerrufsrecht

Rücktrittsbelehrung (Widerrufsrecht) für Verbraucher

Stand: 04.08.2026

Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen ein Rücktrittsrecht nach dem Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG) zu. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Für Unternehmer besteht kein Rücktrittsrecht.
Rücktrittsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.

Die Rücktrittsfrist beträgt vierzehn Tage und beginnt
– bei Warenlieferungen an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben;
– bei Dienstleistungen sowie bei digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden (z. B. E-Learning-Kurse, Downloads, SC-Zugänge), am Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Rücktrittsrecht auszuüben, müssen Sie uns
Panapharma GmbH
Töllergasse 13/1/124, 1210 Wien
E-Mail: info@pharmareferent.at
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss informieren, vom Vertrag zurückzutreten. Sie können dafür das unten stehende Muster-Rücktrittsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Rücktrittsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Rücktrittsrechts vor Ablauf der Frist absenden.

Folgen des Rücktritts
Wenn Sie vom Vertrag zurücktreten, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Rücktritt bei uns eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte verrechnet.

Bei Warenlieferungen können wir die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Rücktritt unterrichten, an uns zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Für einen etwaigen Wertverlust der Waren müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Vorzeitiger Beginn von Dienstleistungen

Haben Sie verlangt, dass eine Dienstleistung bereits während der Rücktrittsfrist beginnt, so haben Sie uns im Falle des Rücktritts einen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu Ihrer Rücktrittserklärung bereits erbrachten Leistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der vertraglich vereinbarten Leistungen entspricht.

Erlöschen des Rücktrittsrechts
Das Rücktrittsrecht erlischt
– bei Dienstleistungen, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und mit der Ausführung erst begonnen haben, nachdem Sie ausdrücklich zugestimmt und bestätigt haben, dass Sie Ihr Rücktrittsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verlieren;
– bei digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden (z. B. Freischaltung von E-Learning-Kursen, Downloads, SC-Zugängen), wenn wir mit der Ausführung vor Ablauf der Rücktrittsfrist begonnen haben, nachdem Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass die Ausführung vor Ablauf der Rücktrittsfrist beginnt, Sie Ihre Kenntnis vom dadurch eintretenden Verlust des Rücktrittsrechts bestätigt haben und wir Ihnen eine Bestätigung gemäß § 7 Abs 3 FAGG zur Verfügung gestellt haben.

Muster-Rücktrittsformular
(Wenn Sie vom Vertrag zurücktreten wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück an:)
Panapharma GmbH, Töllergasse 13/1/124, 1210 Wien, E-Mail: info@pharmareferent.at
– Hiermit trete ich/treten wir (*) von dem von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*) zurück: …
– Bestellt am (*)/erhalten am (*): …
– Name und Anschrift des/der Verbraucher(s): …
– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier), Datum: …
(*) Unzutreffendes streichen.