AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen der Panapharma GmbH

Stand: 04.08.2026

§ 1 Allgemeines
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge und Geschäftsbeziehungen zwischen der Panapharma GmbH, Töllergasse 13/1/124, 1210 Wien (im Folgenden „Panapharma") und Verbrauchern oder Unternehmern (nachfolgend tlw. einheitlich „Kunde").

Zu den Leistungen von Panapharma gehören insbesondere digitale und gedruckte Produkte (z. B. Ausarbeitungen, Skripten), Dienstleistungen, die über Applikationen, Webportale oder in anderer Form entgeltlich bereitgestellt werden, sowie Leistungen im Bereich der Arbeitsvermittlung, insbesondere die Identifikation, Auswahl und Vermittlung von Kandidat:innen.

1.2 Maßgeblich ist jeweils die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültige Fassung dieser AGB.

1.3 Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn Panapharma ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zugestimmt hat. Dieses Zustimmungserfordernis gilt auch dann, wenn Panapharma in Kenntnis solcher Bedingungen Leistungen vorbehaltlos erbringt.

1.4 Für gesondert abgeschlossene Verträge, insbesondere Vermittlungsverträge mit Unternehmern, gelten diese AGB ergänzend. Im Falle von Widersprüchen gehen die Bestimmungen des jeweiligen Einzelvertrags vor.

§ 2 Geltungsbereich und anzuwendendes Recht
2.1 „Verbraucher" ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. „Unternehmer" ist jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

2.2 Für alle Verträge mit Panapharma gilt ausschließlich österreichisches Recht unter Ausschluss der Kollisionsnormen sowie des UN-Kaufrechts.

2.3 Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Wohnsitzstaates eines Verbrauchers bleiben unberührt.

§ 3 Vertragsschluss Waren und Dienstleistungen
3.1 Die Darstellung und Beschreibung von Waren oder Dienstleistungen auf www.pharmareferent.at stellt kein verbindliches Vertragsangebot dar.

3.2 Mit Absendung der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages ab.

3.3 Der Vertrag kommt erst mit Zugang der Auftragsbestätigung per E-Mail durch Panapharma zustande.

§ 4 Vermittlungsleistungen
Panapharma erbringt Vermittlungsleistungen ausschließlich auf Basis gesonderter schriftlicher Verträge.

§ 5 Bewerberschutz
Der Kunde ist verpflichtet, alle von Panapharma erhaltenen Bewerberinformationen vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben. Weitergehende Regelungen ergeben sich aus dem jeweiligen Vermittlungsvertrag.

§ 6 Zahlung und Rechnungslegung
6.1 Rechnungen sind, sofern nicht anders vereinbart, binnen 14 Tagen jeweils ohne Abzug fällig.

6.2 Bei Zahlungsverzug werden die gesetzlichen Verzugszinsen berechnet.

6.3 Alle Preise verstehen sich zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer, sofern nicht ausdrücklich Bruttopreise angegeben sind.

6.4 Verbrauchern stehen die im Bestellprozess angegebenen Zahlungsarten zur Verfügung. Rechnungen werden in der Regel per E-Mail im PDF-Format übermittelt.

§ 7 Nutzungsrechte
7.1 Sämtliche digitalen Inhalte von Panapharma sind urheberrechtlich geschützt. Der Kunde erhält mit Vertragsschluss ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht ausschließlich für den eigenen Gebrauch.

7.2 Eine Vervielfältigung der Inhalte ist ausschließlich für den eigenen privaten Gebrauch im gesetzlich zulässigen Umfang gestattet. Jede darüber hinausgehende Nutzung, insbesondere die systematische Speicherung, Digitalisierung, Verbreitung, öffentliche Zugänglichmachung oder Weitergabe an Dritte, ist ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung von Panapharma unzulässig. Dies gilt insbesondere auch für das Einscannen, Fotografieren, sonstige digitale Reproduzieren sowie die Weitergabe über Online-Plattformen, Marktplätze oder sonstige öffentliche oder halböffentliche Zugänglichmachungen.

7.3 Eine Weitergabe, öffentliche Zugänglichmachung oder sonstige Nutzung über den eigenen Gebrauch hinaus ist unzulässig.

7.4 Der Download digitaler Inhalte ist im Rahmen der technischen Möglichkeiten zulässig. Ein Anspruch auf wiederholte Zurverfügungstellung nach Verlust der Daten besteht nicht.

7.5 Der Zugang zu den Kursplattformen ist pro Account auf maximal zwei Endgeräte beschränkt; eine gleichzeitige Nutzung auf mehreren Geräten ist nicht möglich. Ein Gerätetausch ist maximal einmal pro Kalendermonat zulässig.

7.6 Kursverlängerungen: Der Kunde kann eine Verlängerung des Kurszugangs anfragen bzw. buchen. Ein Anspruch auf Verlängerung besteht nicht; Panapharma kann den Abschluss einer Verlängerung jederzeit ohne Angabe von Gründen ablehnen. Verlängert sich ein Zugang automatisch, ist Panapharma berechtigt, die Verlängerung ohne Angabe von Gründen mit Wirkung zum jeweiligen Verlängerungsdatum zu beenden; bereits bezahlte, laufende Zeiträume bleiben unberührt. Eine vorzeitige Beendigung einer bereits laufenden Verlängerung durch Panapharma ist nur aus wichtigem Grund möglich; in diesem Fall werden bereits bezahlte Entgelte für nicht genutzte Zeiträume anteilig erstattet.

7.7 Bei Verstößen gegen diese Nutzungsbestimmungen ist Panapharma berechtigt, den Zugang zu den Inhalten vorübergehend oder dauerhaft zu sperren sowie einen pauschalierten Schadenersatz in Höhe von € 3.000,– pro Verstoß geltend zu machen, sofern ein konkreter Schaden nicht oder nur schwer nachweisbar ist. Erfolgt eine Weitergabe nachweislich an mehrere Personen, gilt jede Weitergabe als eigenständiger Verstoß. Das richterliche Mäßigungsrecht (§ 1336 ABGB) bleibt unberührt. Dem Kunden steht der Nachweis offen, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Die Geltendmachung eines darüber hinausgehenden Schadens sowie urheberrechtlicher Ansprüche bleibt vorbehalten.

§ 8 Lieferung von Waren und digitalen Inhalten
8.1 Die Lieferung physischer Produkte erfolgt innerhalb von sieben Werktagen an die vom Kunden angegebene Lieferadresse, sofern im Angebot keine andere Frist angegeben ist.

8.2 Digitale Inhalte werden an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse geliefert oder im Kundenkonto zum Download bereitgestellt.

8.3 Panapharma übernimmt keine Haftung für Übertragungsstörungen, die außerhalb ihres Einflussbereichs liegen. Der Kunde ist verpflichtet, Änderungen seiner Kontaktdaten unverzüglich mitzuteilen, um den Erhalt der Leistungen sicherzustellen.

§ 9 Eigentumsvorbehalt
Physische Waren bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der Panapharma.

§ 10 Kundenrezensionen
10.1 Gibt ein Kunde eine Rezension (bspw. auf der Webseite oder auf Google Maps) ab, räumt er Panapharma ein einfaches, zeitlich und räumlich unbeschränktes Nutzungsrecht zur Veröffentlichung, Vervielfältigung und Verbreitung in allen Medien (z. B. Website, Social Media) ein.

10.2 Kundenrezensionen geben ausschließlich die Meinung des jeweiligen Kunden wieder und spiegeln nicht zwingend die Auffassung von Panapharma wider.

§ 11 Gewährleistung
11.1 Gegenüber Verbrauchern gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen. Für Waren beträgt die Gewährleistungsfrist zwei Jahre ab Ablieferung. Für digitale Leistungen (z. B. E-Learning-Kurse, Zugänge zu Kursplattformen, Downloads) gelten die Bestimmungen des Verbrauchergewährleistungsgesetzes (VGG); bei fortlaufend bereitgestellten digitalen Leistungen leistet Panapharma Gewähr während des gesamten Bereitstellungszeitraums und stellt die zur Aufrechterhaltung der Vertragsmäßigkeit erforderlichen Aktualisierungen bereit.

11.2 Gegenüber Unternehmern beträgt die Gewährleistungsfrist ein Jahr ab Ablieferung, soweit gesetzlich zulässig.

11.3 Im Übrigen gelten die gesetzlichen Bestimmungen.

§ 12 Haftung
12.1 Die von Panapharma bereitgestellten Inhalte dienen ausschließlich der allgemeinen Information sowie der Vorbereitung auf Prüfungen. Trotz sorgfältiger Erstellung erfolgt keine Gewähr für die vollständige Richtigkeit, Aktualität und Vollständigkeit der Inhalte.

12.2 Panapharma haftet nicht für Schäden, die nicht am Liefergegenstand selbst entstehen, insbesondere nicht für entgangenen Gewinn oder sonstige Vermögensschäden, soweit sie nicht auf grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz beruhen.

12.3 Die Haftung von Panapharma für leicht fahrlässig verursachte Schäden ist ausgeschlossen. Dies gilt nicht für Personenschäden.

12.4 Die Haftungsbeschränkungen gelten nicht für Ansprüche wegen Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz. Im Übrigen gelten zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen.

§ 13 Rücktrittsrecht für Verbraucher (Widerrufsrecht)
13.1 Kein Rücktrittsrecht für Unternehmer
Für Verträge mit Unternehmern besteht kein Rücktrittsrecht nach diesem § 13.

13.2 Rücktrittsrecht
Verbraucher haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Die Frist beginnt bei Warenlieferungen mit dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter, nicht als Beförderer tätiger Dritter die Ware in Besitz genommen hat; bei Dienstleistungen sowie bei digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden (z. B. E-Learning-Kurse, Downloads, SC-Zugänge), mit dem Tag des Vertragsabschlusses.

13.3 Ausübung
Zur Ausübung des Rücktrittsrechts muss der Verbraucher Panapharma (Panapharma GmbH, Töllergasse 13/1/124, 1210 Wien, E-Mail: info@pharmareferent.at) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. Brief oder E-Mail) über den Entschluss informieren, vom Vertrag zurückzutreten. Dafür kann das Muster-Rücktrittsformular (unten) verwendet werden; das ist jedoch nicht verpflichtend. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung.

13.4 Folgen des Rücktritts
Panapharma erstattet alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der Standardlieferung unverzüglich, spätestens binnen vierzehn Tagen ab Zugang der Rücktrittserklärung. Mehrkosten aus einer vom Verbraucher gewählten, abweichenden Versandart werden nicht erstattet. Die Rückzahlung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel wie die ursprüngliche Transaktion, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Bei Warenlieferungen kann Panapharma die Rückzahlung verweigern, bis die Waren zurückerhalten wurden oder ein Nachweis der Rücksendung vorliegt. Der Verbraucher hat Waren spätestens binnen vierzehn Tagen ab Erklärung des Rücktritts zurückzusenden und trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Für eine Minderung des Verkehrswerts der Ware hat der Verbraucher Ersatz zu leisten, wenn diese auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.

13.5 Vorzeitiger Beginn von Dienstleistungen
Verlangt der Verbraucher ausdrücklich, dass Panapharma mit der Erbringung einer Dienstleistung bereits vor Ablauf der Rücktrittsfrist beginnt, hat er im Falle des Rücktritts einen anteiligen Betrag für die bis dahin erbrachten Leistungen zu zahlen.

13.6 Erlöschen des Rücktrittsrechts
Das Rücktrittsrecht erlischt bei Dienstleistungen, wenn Panapharma die Leistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung erst begonnen wurde, nachdem der Verbraucher ausdrücklich zugestimmt und bestätigt hat, dass er sein Rücktrittsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verliert. Bei digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, erlischt es, wenn Panapharma mit der Ausführung vor Fristablauf begonnen hat, nachdem der Verbraucher ausdrücklich zugestimmt hat, dass die Ausführung vor Ablauf der Rücktrittsfrist beginnt, er seine Kenntnis vom dadurch eintretenden Verlust des Rücktrittsrechts bestätigt hat und ihm Panapharma eine Bestätigung gemäß § 7 Abs 3 FAGG zur Verfügung gestellt hat.

13.7 Muster-Rücktrittsformular
(Wenn Sie vom Vertrag zurücktreten wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück an: Panapharma GmbH, Töllergasse 13/1/124, 1210 Wien, E-Mail: info@pharmareferent.at)
– Hiermit trete ich/treten wir (*) von dem von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*) zurück: …
– Bestellt am (*)/erhalten am (*): …
– Name und Anschrift des/der Verbraucher(s): …
– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier), Datum: …
(*) Unzutreffendes streichen.

§ 14 Abonnement und Ratenzahlung (Akademie)
14.1 Panapharma bietet, für Produkte der Akademie (Kurse), folgende Zahlungsmodelle:

14.1.1 Einmalzahlung – Der Gesamtpreis wird unmittelbar bei Vertragsabschluss fällig und ist über die im Bestellprozess angebotenen Zahlungsarten zu bezahlen.
14.1.2 Abonnements – z. B. Zugang zum SC-Fragen-Tool. Abonnements können von beiden Seiten jederzeit ohne Angabe von Gründen zum Ende des jeweiligen Abrechnungszeitraums (Monatsende) gekündigt werden; der Zugang endet in diesem Fall mit Ablauf des bereits bezahlten Zeitraums. Bereits bezahlte, laufende Zeiträume bleiben unberührt.
14.1.3 E-Learning-Kurse mit Ratenzahlung – Bei Ratenzahlung ist eine Kündigung erst nach vollständiger Bezahlung des Gesamtpreises möglich; das Abonnement endet automatisch mit Erreichen des Gesamtbetrages.

14.2 Im Falle des Zahlungsverzugs ist Panapharma berechtigt, die notwendigen Kosten zweckentsprechender Mahnungen und außergerichtlicher Betreibungsmaßnahmen zu verrechnen, soweit diese in einem angemessenen Verhältnis zur betriebenen Forderung stehen, höchstens jedoch € 25,– pro Mahnung.

14.3 Panapharma ist berechtigt, den gesamten noch offenen Restbetrag sofort fällig zu stellen (Terminsverlust), wenn Panapharma ihre Leistung bereits erbracht hat, zumindest eine rückständige Rate seit mindestens sechs Wochen fällig ist und Panapharma den Kunden unter Androhung des Terminsverlusts und unter Setzung einer Nachfrist von mindestens zwei Wochen erfolglos gemahnt hat.

14.4 Panapharma ist berechtigt, bei Zahlungsverzug den Zugang zu digitalen Leistungen bis zur vollständigen Zahlung ganz oder teilweise zu sperren.

§ 15 Streitbeilegung
Panapharma ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

§ 16 Gerichtsstand
Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Wien, soweit gesetzlich zulässig.

§ 17 Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine solche ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.